質量永遠是企業生存的基石
作者：【鄭州騰宇儀器儀表有限公司】 發布時間：2015-01-19 09:13:50 點擊：
近日，由中國化工報社《農資導報》主辦的“紅四方杯”中國好肥料大型公益評選活動歷時一年，通過企業自薦、經銷商和農民推選，首屆中國好肥料名單出爐：50家無論在銷售量、產品質量、知名度和產量等方面在業內有突出表現的化肥企業榮獲此項殊榮、登上光榮榜。而令筆者感到驚訝的是，有一家曾在我們市場每年能銷售幾千噸復合肥的企業，并且直到今天還一直在央視以及在我們省電視臺廣告叫的最響的一家化肥企業卻是榜上無名，不由得有些感慨：何也？是投票不公還是投票的經銷商和農民自身存在偏差？非也。其實，質量乃廠家之生命，市場之根基。而農民對這家企業的產品，私下頗有微詞?？磥?，口碑靠的就是質量，任何的吹牛、叫嚷、再大的明星大腕也都是白搭。
時至今日，中國農民提起美國二銨和俄羅斯復合肥仍會贊賞有加，可以說他們成了中國農民心目中的標桿產品。記得從上世紀六七十年代進口的美國二銨，到后來進口的俄羅斯復合肥，一直受到中國農民的歡迎。農民就有句順口溜：一靠地，二靠天，三靠美國的老二銨。其實，這就是質量的力量。
對于我們今天的農資企業來說，特別是那些成長中的企業要想發展壯大、打開局面占領市場，唯一的選擇就是要靠過硬的產品質量開疆拓土，再加上有效的促銷手段，如先讓農民進行試用，進行一系列的技術指導，通過跟蹤服務，發現、總結在試用過程中存在問題，從而對產品進行完善，從而達到讓農民認可、滿意，再到歡迎，一直到主動使用。而這一流程的完成，靠的就是過硬的產品質量。其實也只有質量可靠，生產者、經營者、推廣者才能有足夠的底氣，最終完成一個品牌的塑造，成為消費者心目中可信賴的產品。
對于那些完成擴張規模的企業來說，質量更為重要，可以說質量就是企業的生命。正所謂“創業難守業更難”，這期間稍有不慎就可能導致滿盤皆輸。對于一個成長型的企業來說，如果出現質量問題可以重新再來，而對于這類企業來說只能抱定置之死地而后生的信念，質量來不得半點馬虎。眾所周知，幾年前因為一個三聚氰胺就讓“三鹿”集團全軍覆沒，多年在消費者心中豎立起來的“三鹿”品牌也隨之轟然坍塌，這樣的教訓不能不深刻，但往往不能引起人們的足夠重視。浮躁的心態、僥幸的心理，撈錢的欲望總會在伴隨著人們的思維。當災難發生在別人身上的時候，就是一個故事，當事情真正發生在自己身上的時候，這才意識到什么叫悲劇。
但現實中總是有人對這類悲劇的警示作用視作兒戲、是同玩笑。像筆者上文提到的這家企業，之所以近年來一直由頭叫的很響，而農民卻不買賬，導致市場不僅沒有擴張反而日益萎縮。就是因為產品質量存在嚴重問題，你叫的再歡、聲音再高，農民使用后效果平平，甚至還不如同類產品表現突出，而價格反倒比人家貴許多，農民怎么能認可呢？農民又怎能愿意吧他們神圣的一票投給你呢？記得這家企業的產品在我們這兒景盛時期曾達到6000噸/年的銷量。近聞，該企業為改變目前的這種被動局面，廠家決定要更換該市場原來的經銷商。廠家最新規定負責該市場的經銷商的一個首要條件就是該經銷商必須要有一定的政府背景，否則免談。何為政府背景？說白了，就是要找的這位經銷商必須要和當地政府部門的相關人員有一定的人脈關系，即主要是跟農資監管部門有關系，也就是說只要有了這樣的關系才能更好的開展工作，才能有保護傘，只要有了保護傘就不愁以后的市場不好做，就不愁白花花的銀子。原來找政府背景就是找保護傘。
像這家企業到目前為之還沒有認識到失敗的真正原因，沒有面對現實，沒有把主要精力放在抓好產品質量、抓好產品創新、搞好生產經營、提高服務質量上來，而是希望通過公關、打通利益鏈，甚至不惜利用某些下三濫的手段，毫不避諱的將假冒偽劣產品的實質告訴給相關的執法部門，請求在轄區內得到庇護，其交換條件就是一次交上數額不菲的保護費，于是乎這些假冒偽劣就可以被公開擺上貨架，被公開銷售。再就是廠家通過有政府背景的人故意定制一些不達標的產品推向該地區。這類肥一般都是虛高標識養分含量，比如本來總養分含量是40%的，卻標識為45%或48%或51%，這樣做的目的就是有利于提高零售價格。農民在購買時，和同樣養分含量的其他化肥相比，覺得這種化肥價格便宜，自然就容易上當。再就是很多外包裝上的養分含量是根據經銷商的需求準備的，經銷商覺得哪種含量的好賣就要哪種包裝。
但事實證明，搗鬼有術以有限，農民終有覺悟的時候。這次農民的投票就是最好的例證。這種即坑農害農的做法，最終也是自毀前程。要做事，先做人，這才是一切成功的關鍵。
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